Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Servis sürecinde yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan veriler işlenir: adınız ve soyadınız, telefon numaranız, servis verilecek adres ve arızaya ilişkin verdiğiniz bilgiler (cihazın türü, markası, arıza tarifi). Kimlik numarası, ödeme kartı bilgisi veya benzeri hassas veriler talep edilmez ve kayıt altına alınmaz. Cihaz üzerinde yapılan işlemler, garanti takibi amacıyla servis kaydına işlenir.

Kişisel verileriniz; servis randevusunun oluşturulması, teknisyenin adrese yönlendirilmesi, arıza tespiti ve onarımın gerçekleştirilmesi, 12 ay işçilik garantisinin takibi ve servis sonrasında olası bir sorunla ilgili sizinle iletişim kurulması amaçlarıyla işlenir. Verileriniz reklam, kampanya duyurusu veya benzeri pazarlama faaliyetleri için kullanılmaz; bu amaçla tarafımızdan arama veya mesaj almazsınız.

Verileriniz, bizi 0535 615 79 28 numaralı hattan aradığınızda veya WhatsApp üzerinden yazdığınızda sözlü ya da yazılı olarak, doğrudan sizden toplanır. Üçüncü kaynaklardan veri satın alınmaz, harici listelerden numara toplanmaz. Servis kaydı, yalnızca sizin başlattığınız iletişim üzerine açılır.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü kişiye, firmaya veya veri tabanına aktarılmaz, satılmaz ve paylaşılmaz. Aktarım yalnızca iki durumda söz konusu olabilir: hizmetin yürütülmesi için zorunlu hâller (örneğin yedek parça temininde tedarikçiyle sınırlı bilgi paylaşımı) ve yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri. Bu durumların dışında verileriniz Jus Servis bünyesinde kalır.

Servis kayıtları, 12 ay işçilik garantisinin takibi ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğü nedeniyle, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Saklama süresi dolmadan verilerinizin silinmesini talep etmeniz hâlinde, yasal saklama zorunluluğu bulunmayan kayıtlar gecikmeksizin imha edilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorma, eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı 0535 615 79 28 numaralı telefonu arayarak iletebilirsiniz; talebiniz en geç otuz gün içinde yanıtlanır.